Hof, 30. September. Der Raum ist voll, aus jeder Niederlassung sind Kolleginnen und Kollegen angereist. Zwei Tage Vertriebsschulung stehen an, und man merkt sofort: Alle haben Lust drauf.
Vorne stehen Florian und Angela. Ihr Motto für die zwei Tage: Denken, Fragen, Verstehen, Handeln. Vier Wörter. Klingt simpel, steckt aber eine Menge drin.
Die Richtung war schnell klar: weniger durchtelefonieren, mehr zuhören. Erstkontakte und Aktivität haben uns bis hierher gebracht. Jetzt geht es an den nächsten Schritt: richtig verstehen, was unsere Kunden fahren, wohin und wo es bei ihnen gerade klemmt.
Ein paar Sätze haben sich sofort festgesetzt:
Dazu gab es jede Menge Praxis. Erinnerungsanrufe, Bestandskunden, und KI für die Vorbereitung, die vieles schneller macht. Denken müssen wir trotzdem selbst.
Und dann die Gruppenarbeit. Die war für viele das Highlight. Keine fertigen Lösungen von vorne, sondern: Wie macht ihr das? Was klappt bei euch richtig gut? Am Whiteboard wurde diskutiert, verglichen und ausprobiert. Und oft kam der beste Tipp nicht von vorne, sondern vom Nachbartisch.
Nach zwei Tagen ging jeder mit einer Frage nach Hause: Was mache ich ab morgen konkret anders? Nicht alles auf einmal. Aber etwas. Und dann dranbleiben.
Danke an Florian und Angela für zwei richtig starke Tage und an alle, die dafür nach Hof gekommen sind. Wir sind gespannt, was davon jetzt im Alltag ankommt.
